Условия использования

1.1Стороны Соглашения: Лицензиар — лицо, которому принадлежат исключительные права на программу Multogram и которое администрирует Сайт, действующее под коммерческим обозначением «Multogram» (ранее — «Autogram»); Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо в лице уполномоченного представителя, принявшее условия настоящего Соглашения.

1.2Юридически значимые сообщения, претензии, запросы субъектов персональных данных и требования уполномоченных органов направляются Лицензиару на адреса электронной почты, указанные в разделе 18 настоящего документа; такой порядок связи признаётся сторонами надлежащим и достаточным. Идентификационные и регистрационные сведения о Лицензиаре предоставляются по мотивированному запросу лица, заявляющего о нарушении своих прав, а также по законному требованию уполномоченного органа, в порядке и в объёме, установленных применимым правом.

1.3Сервис ранее использовал коммерческое обозначение «Autogram». Смена обозначения не влечёт перемены лица в обязательствах и не изменяет прав и обязанностей сторон, возникших до неё: согласия, разрешения, лицензии и оплаты, предоставленные и произведённые под прежним обозначением, сохраняют силу в полном объёме. Упоминание прежнего обозначения в ранее выданных документах, платёжных сведениях и переписке равнозначно упоминанию действующего.

1.4Соглашение является смешанным договором и включает элементы лицензионного договора (предоставление права использования программы) и договора возмездного оказания услуг (работа личного кабинета, поддержка). Заключается путём акцепта оферты и не требует подписания на бумаге.

1.5Термины, используемые в Соглашении:

• Multogram (Приложение) — программа для ЭВМ, устанавливаемая на оборудование Пользователя и предназначенная для автоматизации действий, которые пользователь мессенджера Telegram вправе совершать вручную в собственных учётных записях.
• Сайт — интернет-сайт по адресу multogram.com, включая личный кабинет, документацию и административные разделы.
• Личный кабинет — закрытый раздел Сайта, доступный после авторизации: подписка, модули, устройства, платежи, партнёрская программа, обращения в поддержку, настройки учётной записи.
• Тариф — набор возможностей и лимитов, предоставляемый на срок (Standart, Pro, Max). Standart предоставляется бесплатно.
• Модуль — отдельный функциональный блок Приложения, приобретаемый разовым платежом на условиях пункта 3.5.
• Устройство — компьютер Пользователя, привязанный к учётной записи по аппаратному идентификатору (HWID) и занимающий один слот устройства.
• Контент Пользователя — любые данные, которые Пользователь создаёт, загружает, обрабатывает или отправляет с помощью Приложения: тексты сообщений, медиафайлы, списки целей, результаты парсинга, учётные данные и сессии Telegram-аккаунтов, прокси-серверы, настройки задач.
• Действие — любая операция, инициированная Пользователем в Приложении или на Сайте.

1.6Соглашение действует совместно с Политикой конфиденциальности, которая является его неотъемлемой частью. Принимая Соглашение, Пользователь принимает и Политику конфиденциальности.

1.7Документ составлен на русском языке. Русская версия является единственной юридически обязывающей; переводы и изложения на других языках носят исключительно информационный характер, а при расхождении применяется русский текст.

1.8Действующая редакция Соглашения всегда размещена на Сайте. Настоящая редакция 1.1 действует с 18 сентября 2026 г..

2.1Multogram — программное обеспечение общего назначения, инструмент автоматизации рутинных операций. Приложение не создаёт для Пользователя новых прав и не позволяет совершить ничего такого, чего Пользователь не мог бы совершить самостоятельно, вручную, в своих учётных записях Telegram: отправить сообщение, оставить комментарий, поставить реакцию, просмотреть публикацию, подписаться на канал, зарегистрировать учётную запись, скопировать общедоступные сведения. Приложение лишь избавляет от ручного повторения этих операций.

2.2Приложение устанавливается и исполняется на оборудовании Пользователя, под его учётной записью операционной системы, с использованием его собственных Telegram-аккаунтов, его прокси-серверов и его интернет-подключения. Серверная часть Лицензиара выполняет исключительно лицензионные и учётные функции: проверку прав доступа, учёт устройств, приём платежей, работу личного кабинета и поддержки.

2.3Лицензиар не совершает и технически не может совершать действия в Telegram от имени Пользователя. Каждое действие инициируется Пользователем, совершается его волей, в его интересе и под его контролем. Запуск любой задачи в Приложении является самостоятельным осознанным решением Пользователя, принятым с учётом правил Telegram и законодательства, применимого к нему и к адресатам его действий.

2.4Лицензиар не имеет доступа к Контенту Пользователя. Тексты рассылок, списки адресатов, результаты парсинга, файлы сессий, номера телефонов, прокси и иные материалы хранятся локально на Устройстве Пользователя и на серверы Лицензиара не передаются. Лицензиар не проверяет, не модерирует и не в состоянии заранее оценить содержание того, что Пользователь отправляет, публикует или собирает.

Из этого следует практическое правило: Multogram — как браузер, почтовый клиент или планировщик задач. Инструмент нейтрален; законность конкретного применения определяется тем, кто и как им пользуется. Ответственность за это в полном объёме несёт Пользователь.

2.5Лицензиар не связан с Telegram. Multogram не является продуктом Telegram Messenger Inc., Telegram FZ-LLC или их аффилированных лиц, не одобрен, не сертифицирован и не поддерживается ими. Telegram — товарный знак его правообладателя, используемый в Соглашении и на Сайте исключительно для указания на совместимость. Отношения между Пользователем и Telegram регулируются условиями обслуживания Telegram; их соблюдение — обязанность Пользователя.

2.6Лицензиар не поставляет и не продаёт: учётные записи Telegram, номера телефонов, SIM-карты, коды подтверждения, прокси-серверы, базы данных, списки пользователей, услуги по регистрации аккаунтов, рассылке, накрутке или продвижению. Всё перечисленное Пользователь приобретает и использует самостоятельно, у третьих лиц и на свой риск.

2.7Multogram не является средством обхода систем защиты информации, средством неправомерного доступа к компьютерной информации и не предназначен для причинения вреда. Функции Приложения рассчитаны на работу с собственными ресурсами Пользователя и с общедоступной информацией. Использование Приложения в иных целях прямо запрещено разделом 8 и является существенным нарушением Соглашения.

3.1Исключительное право на Приложение, Сайт, документацию, дизайн, товарный знак и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежит Лицензиару. Соглашение не влечёт отчуждения исключительного права: Пользователю предоставляется лишь право использования в объёме и на срок, указанные ниже.

3.2Лицензиар предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Приложения по прямому функциональному назначению: воспроизведение (установку и запуск) на разрешённом тарифом числе Устройств. Лицензия является непередаваемой, не подлежит сублицензированию и действует на территории всех стран, где такое использование не запрещено применимым правом.

3.3Пользователю запрещается:

• передавать, продавать, сдавать в аренду, дарить или иным образом предоставлять доступ к Приложению, учётной записи или лицензионному ключу третьим лицам;
• публиковать лицензионные ключи и данные доступа, а также использовать чужие ключи и учётные записи;
• модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать Приложение, изучать его код иным образом либо создавать производные произведения — за исключением действий, прямо разрешённых императивными нормами применимого права (в частности, декомпиляция для достижения совместимости в объёме, установленном законом);
• обходить, отключать или подменять технические средства защиты, механизмы лицензирования, привязки к Устройству, ограничения тарифа и лимиты;
• использовать Приложение или его части для создания конкурирующего продукта, а равно предоставлять на его основе услуги третьим лицам без письменного согласия Лицензиара;
• осуществлять автоматизированный доступ к серверам и API Лицензиара за пределами штатной работы Приложения и Сайта, создавать чрезмерную нагрузку, проводить сканирование и тестирование на проникновение без письменного разрешения.

3.4Лицензия на Тариф действует в течение оплаченного периода. Бесплатный тариф Standart предоставляется на неопределённый срок и может быть изменён или прекращён Лицензиаром в порядке раздела 16.

3.5Лицензия на Модуль (в интерфейсе — «пожизненный» модуль) предоставляется на срок 5 лет и автоматически продлевается на такой же срок неограниченное число раз, если Лицензиар не уведомит об ином не позднее чем за 30 дней до окончания срока. Слово «пожизненно» означает отсутствие повторной оплаты, а не обязательство Лицензиара поддерживать Приложение бессрочно.

3.6Тариф и Модули являются самостоятельными объектами: Тариф определяет лимиты и число слотов Устройств, Модуль — доступный инструмент. Прекращение платного Тарифа не лишает Пользователя приобретённых Модулей, а наличие Модуля не заменяет действующий Тариф.

3.7Лицензиар вправе изменять, дополнять и прекращать поддержку отдельных функций Приложения, если это обусловлено изменением внешних сервисов, требованиями безопасности или развитием продукта. Обновления Приложения предоставляются на условиях настоящего Соглашения.

3.8При существенном нарушении Пользователем Соглашения, в том числе раздела 8, Лицензиар вправе отозвать лицензию и прекратить доступ в одностороннем внесудебном порядке. Уплаченное вознаграждение при этом не возвращается (раздел 7).

3.9Установка и запуск Приложения на Устройстве дополнительно регулируются Лицензионным соглашением с конечным пользователем, текст которого выводится установщиком и размещён на Сайте. Оно конкретизирует условия настоящего раздела применительно к работе Приложения на оборудовании Пользователя и принимается началом установки. При неустранимом противоречии между ним и настоящим Соглашением применяется настоящее Соглашение.

4.1Регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет и обладающим полной дееспособностью. Регистрируясь, Пользователь подтверждает соответствие этому требованию. Учётные записи лиц, не достигших 18 лет, блокируются, а связанные с ними данные удаляются.

4.2Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Адрес электронной почты используется для восстановления доступа и направления юридически значимых уведомлений; риск неполучения сообщений по недостоверному или недоступному адресу несёт Пользователь.

4.3Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность пароля и не передаёт доступ к учётной записи третьим лицам. Любое действие, совершённое с использованием учётных данных Пользователя, считается совершённым Пользователем, пока не доказано иное. О компрометации доступа необходимо незамедлительно сообщить в поддержку.

4.4Одному лицу соответствует одна учётная запись. Запрещается создание нескольких учётных записей для обхода лимитов тарифа, повторного получения бесплатных возможностей, злоупотребления партнёрской программой, промокодами или для восстановления доступа после блокировки.

4.5Регистрация может сопровождаться подтверждением адреса электронной почты, проверкой на автоматизированные регистрации (капча) и автоматической антифрод-проверкой. Отказ пройти проверку либо результат проверки, указывающий на злоупотребление, является основанием для отказа в регистрации или ограничения доступа. Состав обрабатываемых при этом технических данных раскрыт в Политике конфиденциальности.

4.6Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись из личного кабинета либо по обращению в поддержку. Удаление прекращает действие всех лицензий, включая приобретённые Модули, и не влечёт возврата уплаченных средств.

5.1Приложение привязывается к Устройству по аппаратному идентификатору. Число одновременно привязанных Устройств ограничено количеством слотов, включённых в Тариф; дополнительные слоты могут приобретаться отдельно, если такая возможность предусмотрена на Сайте.

5.2Пользователь вправе самостоятельно отвязать Устройство в личном кабинете, освободив слот. Лицензиар вправе установить разумный интервал между отвязками для предотвращения обхода лимитов.

5.3Запрещается подмена или маскировка аппаратного идентификатора, использование виртуальных сред, эмуляторов и иных технических приёмов с целью использовать Приложение на большем числе Устройств, чем предусмотрено Тарифом.

5.4Приложение периодически обращается к серверам Лицензиара для проверки лицензии. При отсутствии подключения к сети, блокировке доступа к серверам Лицензиара со стороны провайдера или государства функциональность Приложения может быть ограничена; это не является недостатком Приложения и не даёт права требовать возврата средств.

6.1Актуальный перечень Тарифов, Модулей, их состав, лимиты и стоимость размещаются на Сайте и в личном кабинете. Информация на Сайте является приглашением к акцепту; договор по конкретной покупке считается заключённым в момент поступления оплаты.

6.2Оплата производится в криптовалюте через платёжных провайдеров, указанных на странице оплаты. Провайдер является самостоятельным лицом; его комиссии, курсы конвертации, требования верификации и сроки зачисления определяются его собственными правилами. Комиссии сети и провайдера оплачивает Пользователь.

6.3Обязательство Лицензиара считается исполненным надлежащим образом и в полном объёме в момент открытия Пользователю доступа к оплаченному Тарифу или Модулю в личном кабинете и в Приложении. Дальнейшее фактическое использование доступа зависит исключительно от Пользователя.

6.4Подписка предоставляется на фиксированный период (30 или 365 дней) и не продлевается автоматически: по окончании оплаченного периода Пользователь переводится на бесплатный тариф Standart, пока не оплатит следующий период. Смена Тарифа вступает в силу в порядке, описанном в личном кабинете и документации.

6.5Особенности расчётов в криптовалюте, которые Пользователь принимает:

• транзакции в блокчейне необратимы — ошибочно отправленные средства вернуть невозможно;
• перевод не на тот адрес, в другой сети или в другом активе, а равно с суммой меньше требуемой, может быть утрачен безвозвратно; риск несёт Пользователь;
• курсовые колебания между моментом выставления и моментом оплаты счёта относятся на Пользователя;
• задержки подтверждения транзакции в сети находятся вне контроля Лицензиара.

6.6Промокоды и скидки применяются на условиях, указанных при их выдаче, не суммируются с иными скидками (если не указано иное), не подлежат обмену на денежные средства и могут быть аннулированы при выявлении злоупотребления.

6.7Лицензиар вправе изменять цены. Изменение цены не влияет на уже оплаченный период и на уже приобретённые Модули.

6.8Пользователь самостоятельно исполняет налоговые обязанности, возникающие у него в связи с приобретением и использованием Multogram по законодательству страны своего налогового резидентства.

7.1Уплаченное вознаграждение возврату не подлежит. Ниже изложено, почему такое условие установлено, и что Лицензиар делает вместо возврата.

7.2До любой оплаты Пользователю доступен бесплатный тариф Standart, а также полная документация с описанием всех режимов и ограничений. Это даёт возможность заранее и без каких-либо расходов оценить, подходит ли Multogram для его задач, совместим ли с его оборудованием, прокси и аккаунтами. Оплачивая Тариф или Модуль, Пользователь подтверждает, что такой возможностью располагал, ознакомился с описанием продукта и осознанно принял решение о покупке.

7.3Предметом оплаты является предоставление права использования программы, а не материальный товар и не результат. Право предоставляется единовременно, немедленно и в полном объёме в момент открытия доступа (пункт 6.3); с этого момента обязательство Лицензиара исполнено, а предоставленное право не может быть возвращено или изъято из обладания Пользователя.

7.4Не являются основанием для возврата, в частности:

• изменение планов Пользователя, потеря интереса, фактическое неиспользование оплаченного доступа;
• ошибочная покупка не того Тарифа или Модуля, покупка «на пробу» вместо использования бесплатного тарифа;
• ограничение, блокировка или удаление Telegram-аккаунтов Пользователя, а также любые меры, применённые к нему Telegram или иными сервисами;
• недостижение ожидаемого коммерческого результата: числа продаж, подписчиков, откликов, просмотров;
• несовместимость с прокси-серверами, аккаунтами, оборудованием или сетевым окружением Пользователя, качество которых Лицензиар не контролирует;
• изменения на стороне Telegram, включая изменение API, правил, лимитов и алгоритмов противодействия автоматизации;
• блокировка учётной записи Пользователя за нарушение настоящего Соглашения, в том числе раздела 8.

7.5Если Приложение объективно неработоспособно по причине, зависящей от Лицензиара, Пользователь направляет обращение в поддержку с описанием проблемы. Лицензиар устраняет неисправность в разумный срок, а при невозможности устранения по своему усмотрению продлевает оплаченный период, предоставляет доступ к сопоставимому Модулю либо иным образом компенсирует недоступность. Такой порядок заменяет возврат средств и является достаточным способом восстановления интересов Пользователя.

7.6Если императивные нормы законодательства страны Пользователя предоставляют ему право требовать возврата в конкретной ситуации, это право сохраняется в объёме, установленном законом, и реализуется путём направления письменной претензии в порядке раздела 17. Настоящий раздел не ограничивает такие права и не является отказом от них.

7.7Инициирование оспаривания платежа через платёжного провайдера или иных третьих лиц в обход претензионного порядка признаётся существенным нарушением Соглашения и влечёт немедленную блокировку учётной записи и отзыв всех лицензий без возврата средств.

8.1Основное правило. Multogram допускается использовать исключительно законно и добросовестно, только в отношении тех учётных записей, каналов, групп, данных и адресатов, в отношении которых Пользователь обладает необходимыми правами, полномочиями или согласиями. Автоматизация не расширяет объём прав Пользователя: всё, что запрещено делать вручную, запрещено делать и с помощью Приложения.

8.2Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство страны своего нахождения, страны своего гражданства, а также страны нахождения адресатов его действий;
• соблюдать условия обслуживания Telegram и правила иных используемых сервисов;
• распространять рекламные и иные сообщения только при наличии предварительного согласия получателя, если такое согласие требуется применимым законодательством о рекламе;
• иметь законное правовое основание для обработки персональных данных третьих лиц, включая номера телефонов, имена пользователей и иные сведения, полученные средствами Приложения, и самостоятельно исполнять обязанности оператора (владельца, контролёра) таких данных;
• обеспечивать возможность отказа получателя от дальнейших сообщений и прекращать рассылку по такому требованию;
• не вводить получателей в заблуждение относительно личности отправителя, характера сообщения и предлагаемых товаров, работ или услуг.

8.3Прямо запрещается использовать Multogram для:

• массовой рассылки сообщений рекламного характера без согласия получателей (спама), а также любых сообщений, нарушающих законодательство о рекламе;
• мошенничества в любых формах: обмана, злоупотребления доверием, фишинга, поддельных розыгрышей и конкурсов, финансовых пирамид, «инвестиционных» и «арбитражных» схем, фиктивных продаж, вымогательства;
• распространения вредоносного программного обеспечения, ссылок на вредоносные и фишинговые ресурсы, эксплойтов, средств неправомерного доступа;
• неправомерного доступа к чужой компьютерной информации: использования чужих учётных записей, файлов сессий, кодов подтверждения, номеров телефонов и иных данных доступа без законных оснований и согласия их владельца;
• регистрации учётных записей на чужие номера телефонов, чужие персональные данные или поддельные документы, а также обхода систем верификации в противоправных целях;
• распространения материалов, связанных с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, порнографией с участием несовершеннолетних, а равно любых обращённых к несовершеннолетним противоправных материалов;
• террористической и экстремистской деятельности, вербовки, финансирования терроризма, призывов к насилию, разжигания ненависти и вражды по любому признаку;
• оборота наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ, поддельных документов, персональных данных и иных ограниченных в обороте или запрещённых товаров и услуг;
• сбора, компиляции, продажи и передачи персональных данных третьих лиц, включая формирование и распространение баз данных, услуги по установлению личности и «пробиву»;
• клеветы, оскорблений, шантажа, преследования, травли, угроз, доведения до самоубийства, а также действий, направленных против чести, достоинства и деловой репутации;
• выдачи себя за другое лицо, организацию, государственный орган или бренд, использования чужих товарных знаков и фирменных наименований без разрешения правообладателя;
• создания заведомо ложного представления о популярности, востребованности или качестве товаров, работ, услуг и информационных материалов, включая накрутку и имитацию пользовательской активности в целях недобросовестной конкуренции или введения потребителей в заблуждение;
• нарушения авторских и смежных прав, в том числе массового копирования и перепубликации чужих материалов и каналов без разрешения правообладателя;
• вмешательства в избирательные процессы и референдумы, скрытой политической агитации, распространения заведомо недостоверной общественно значимой информации;
• создания чрезмерной нагрузки на сервисы третьих лиц, флуда, отказа в обслуживании, дестабилизации работы Telegram и иных информационных систем;
• любых иных действий, запрещённых применимым к Пользователю или к адресатам законодательством.

Перечень не является исчерпывающим. Отсутствие конкретного сценария в списке не означает его разрешённости: определяющим остаётся основное правило пункта 8.1.

8.4Ответственность за содержание сообщений, состав списков адресатов, источники учётных записей и прокси, а также за соответствие своих действий закону несёт исключительно Пользователь. Лицензиар не имеет технической возможности предварительно проверять эти сведения (пункт 2.4) и не осуществляет модерацию Контента Пользователя.

8.5Лицензиар принимает жалобы на злоупотребления по адресу [email protected]. Обращение должно содержать описание нарушения, подтверждающие сведения и контактные данные заявителя. Лицензиар рассматривает обращение в разумный срок и вправе по результатам ограничить или прекратить доступ нарушителя.

8.6При выявлении нарушения настоящего раздела — самостоятельно, по обоснованной жалобе третьего лица либо по законному требованию уполномоченного органа — Лицензиар вправе без предварительного уведомления приостановить или прекратить доступ, отозвать лицензии без возврата средств, а также предоставить имеющуюся у него информацию уполномоченным органам в порядке, установленном применимым законодательством.

8.7Лицензиар не одобряет и не поощряет противоправное использование Приложения, не предоставляет консультаций по обходу требований закона и правил Telegram и вправе отказать в поддержке по обращениям, содержание которых указывает на подготовку противоправных действий.

9.1Принимая Соглашение и при каждом использовании Приложения, Пользователь заявляет и гарантирует, что:

• ему исполнилось 18 лет, он полностью дееспособен и вправе заключить настоящее Соглашение; действуя от имени организации, он обладает необходимыми полномочиями;
• его использование Multogram не нарушает законодательство, применимое к нему, к его деятельности и к адресатам его действий;
• он обладает всеми правами на используемые учётные записи Telegram, каналы, группы и распространяемые материалы либо располагает согласием правообладателей и владельцев;
• он располагает законным основанием для обработки персональных данных третьих лиц, которые обрабатывает средствами Приложения, и самостоятельно отвечает перед субъектами данных и надзорными органами;
• он не использует Multogram в целях, перечисленных в пункте 8.3, и не будет способствовать такому использованию третьими лицами;
• он осознаёт, что автоматизация действий повышает риск применения к его учётным записям Telegram ограничений вплоть до блокировки, и принимает этот риск полностью;
• он не включён в санкционные списки и не находится в юрисдикции, в отношении которой применимым правом установлен запрет на предоставление ему программного обеспечения.

9.2Заявления и гарантии настоящего раздела имеют существенное значение: Лицензиар предоставляет лицензию, полагаясь на их достоверность. Недостоверность любого из них является существенным нарушением Соглашения.

10.1Пользователь несёт полную и единоличную ответственность за свои действия, совершённые с использованием Multogram, а также за их последствия — перед третьими лицами, получателями сообщений, правообладателями, субъектами персональных данных, Telegram и уполномоченными органами.

10.2Пользователь обязуется возместить Лицензиару в полном объёме все убытки, включая реальный ущерб и упущенную выгоду, суммы штрафов, компенсаций и присуждённых третьим лицам выплат, а также разумные расходы на юридическую помощь и участие в разбирательствах, возникшие вследствие: нарушения Пользователем настоящего Соглашения; недостоверности его заявлений и гарантий; предъявления к Лицензиару претензий, исков, требований или административных производств, связанных с действиями Пользователя.

10.3При предъявлении к Лицензиару требования, связанного с действиями Пользователя, Лицензиар уведомляет Пользователя и вправе привлечь его к участию в деле; Пользователь обязан оказывать разумное содействие. Удовлетворение Лицензиаром такого требования порождает право регрессного требования к Пользователю в полном объёме уплаченного.

10.4Обязанности настоящего раздела сохраняют силу после прекращения действия Соглашения, удаления учётной записи и отзыва лицензий.

11.1Приложение и Сайт предоставляются «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Лицензиар не предоставляет никаких прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии пригодности для конкретной цели, коммерческой ценности и непрерывности работы.

11.2Лицензиар, в частности, не гарантирует:

• бесперебойную и безошибочную работу Приложения, Сайта и серверной части;
• совместимость со всеми конфигурациями оборудования, операционных систем, антивирусов, прокси-серверов и сетевых сред;
• достижение Пользователем какого-либо коммерческого или иного результата;
• сохранность учётных записей Telegram Пользователя, отсутствие применяемых к ним ограничений, блокировок и иных мер;
• сохранность данных, хранящихся на Устройстве Пользователя, включая файлы сессий, списки и настройки задач;
• работоспособность Приложения после изменения Telegram своего программного интерфейса, правил, лимитов или механизмов противодействия автоматизации;
• доступность Сайта и серверов в конкретной стране при ограничениях со стороны провайдеров связи или государственных органов.

11.3Пользователь предупреждён, что автоматизация действий в Telegram противоречит правилам Telegram и может повлечь ограничение или безвозвратную блокировку используемых учётных записей. Не используйте с Multogram учётные записи, утрата которых для вас критична. Ответственность за выбор учётных записей, прокси и параметров работы лежит на Пользователе.

Multogram не даёт и не может дать гарантию «безопасности» аккаунтов. Любые настройки задержек, лимитов и прогрева снижают, но не устраняют риск.

11.4Качество работы Приложения существенно зависит от факторов, находящихся вне контроля Лицензиара: качества и происхождения учётных записей, прокси-серверов, интернет-соединения, настроек, выбранных Пользователем, а также текущей политики Telegram.

12.1Лицензиар не несёт ответственности за действия Пользователя и за их последствия, в том числе за содержание распространяемых им материалов, за нарушение им прав третьих лиц, законодательства о рекламе, о персональных данных, о защите конкуренции и о защите прав потребителей.

12.2Лицензиар не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации, а также за ущерб, вызванный: блокировкой или ограничением учётных записей Telegram; действиями Telegram, платёжных провайдеров, поставщиков прокси и иных третьих лиц; невозможностью использования Приложения по причинам, находящимся вне разумного контроля Лицензиара.

12.3Совокупная ответственность Лицензиара по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Лицензиару за 6 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием ответственности, а в отношении отдельного Модуля — стоимостью этого Модуля.

12.4Ограничения настоящего раздела не применяются к ответственности, которая не может быть ограничена в силу императивных норм применимого права, в частности к ответственности за умышленное причинение вреда и за вред жизни и здоровью.

13.1Поддержка оказывается через систему обращений (тикетов) в личном кабинете. Лицензиар отвечает в разумный срок в рабочие дни. Язык обращений — русский или английский.

13.2В поддержку входит: помощь по установке и активации лицензии, разъяснение работы функций Приложения, диагностика ошибок Приложения, вопросы по платежам и учётной записи.

13.3В поддержку не входит: настройка и подбор прокси-серверов, поставка и «прогрев» учётных записей, восстановление заблокированных Telegram-аккаунтов, консультации по обходу правил Telegram и требований законодательства, гарантия достижения результата, обучение работе с посторонним программным обеспечением.

13.4Лицензиар вправе отказать в поддержке и закрыть обращение при оскорблениях, угрозах, спаме, намеренном введении в заблуждение, а также если содержание обращения указывает на подготовку действий, запрещённых разделом 8.

13.5Не размещайте в обращениях пароли, коды подтверждения, файлы сессий и персональные данные третьих лиц. Лицензиар не запрашивает у Пользователя пароль от учётной записи.

14.1Пользователь вправе участвовать в партнёрской программе: привлекать новых пользователей по персональной ссылке и получать вознаграждение с их платежей. Размер вознаграждения, условия начисления и минимальная сумма выплаты указываются в личном кабинете и могут быть изменены на будущее время.

14.2Вознаграждение начисляется только с фактически поступивших и не оспоренных платежей привлечённых пользователей.

14.3Участнику программы запрещается:

• самореферальство, в том числе через дополнительные учётные записи, учётные записи родственников и подставных лиц;
• распространение партнёрской ссылки методами спама, в том числе средствами самого Multogram, без согласия получателей;
• выступать от имени Multogram или Лицензиара, создавать сайты, каналы и учётные записи, вводящие в заблуждение относительно принадлежности к Multogram;
• давать обещания, не соответствующие фактическим свойствам продукта, в частности гарантировать безопасность учётных записей, «неблокируемость», конкретный доход или результат;
• рекламировать Multogram как средство совершения действий, запрещённых разделом 8;
• использовать бренд и товарные знаки Лицензиара в доменных именах и в контекстной рекламе по брендовым запросам без письменного разрешения.

14.4При выявлении нарушений либо признаков недобросовестных начислений Лицензиар вправе аннулировать начисленное вознаграждение, отклонить заявку на выплату и исключить участника из программы.

14.5Выплата производится на реквизиты, указанные участником. Проверка правильности реквизитов — обязанность участника; при указании неверных реквизитов средства считаются выплаченными надлежащим образом и повторной выплате не подлежат.

14.6Участник самостоятельно декларирует полученное вознаграждение и уплачивает налоги по законодательству страны своего налогового резидентства. Лицензиар не выступает налоговым агентом участника.

14.7Лицензиар вправе изменить условия программы или прекратить её, уведомив участников в личном кабинете. Уже начисленное и подтверждённое вознаграждение при этом сохраняется.

15.1Лицензиар вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя без возврата уплаченных средств при: нарушении раздела 8; недостоверности заявлений и гарантий раздела 9; обходе лицензионных ограничений; злоупотреблении партнёрской программой или промокодами; оспаривании платежа в обход претензионного порядка; получении законного требования уполномоченного органа.

15.2При отсутствии признаков умышленного нарушения Лицензиар по возможности предварительно уведомляет Пользователя и предоставляет срок для устранения нарушения.

15.3Пользователь вправе прекратить Соглашение в любой момент, прекратив использование Приложения и удалив учётную запись. Прекращение по инициативе Пользователя не влечёт возврата средств.

15.4Лицензиар вправе прекратить работу Сервиса полностью, уведомив Пользователей не менее чем за 30 дней по электронной почте или в личном кабинете. В этом случае неиспользованный оплаченный период подписки подлежит пропорциональному возврату либо компенсации по соглашению сторон; на Модули распространяется правило пункта 3.5.

15.5Прекращение Соглашения не затрагивает разделов 9, 10, 12, 17 и 18, которые сохраняют силу.

16.1Лицензиар вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция размещается на Сайте с указанием номера редакции и даты вступления в силу.

16.2О существенных изменениях, затрагивающих права и обязанности Пользователя, Лицензиар уведомляет не менее чем за 14 дней по электронной почте либо в личном кабинете.

16.3Продолжение использования Multogram после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование и вправе удалить учётную запись; такое прекращение само по себе не является основанием для возврата средств.

16.4К уже совершённым покупкам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, за исключением изменений, улучшающих положение Пользователя, и изменений, обусловленных требованиями закона.

17.1К настоящему Соглашению применяется право страны места нахождения Лицензиара. Если Пользователь является потребителем, императивные нормы законодательства страны его постоянного места жительства, которые не могут быть изменены соглашением сторон, сохраняют своё действие.

17.2Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на адрес [email protected] либо через систему обращений в личном кабинете и должна содержать существо требования и обосновывающие сведения. Срок ответа — 30 дней с момента получения.

17.3Спор, не урегулированный в претензионном порядке, подлежит рассмотрению судом по месту нахождения Лицензиара, если иная подсудность не установлена императивными нормами, защищающими потребителя.

17.4Стороны признают юридическую силу электронной переписки, уведомлений в личном кабинете и сообщений, направленных по указанным адресам электронной почты; такие сообщения приравниваются к документам, составленным в простой письменной форме.

18.1Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств, которые они не могли предвидеть и предотвратить, включая аварии и отказы в работе центров обработки данных и каналов связи, действия государственных органов, ограничения доступа к сети, изменения или прекращение работы Telegram, отключение платёжных провайдеров, военные действия, стихийные бедствия.

18.2Недействительность части. Признание отдельного положения Соглашения недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений; недействительное положение подлежит замене на близкое ему по смыслу и допустимое по закону.

18.3Уступка. Лицензиар вправе передать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьему лицу, в том числе при передаче бизнеса, реорганизации или учреждении юридического лица, уведомив Пользователя на Сайте. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности без письменного согласия Лицензиара.

18.4Отсутствие иных отношений. Соглашение не создаёт между сторонами товарищества, агентских, трудовых или иных отношений, кроме прямо в нём предусмотренных. Лицензиар не является представителем Пользователя и не участвует в его отношениях с третьими лицами.

18.5Отказ от права. Неприменение Лицензиаром какого-либо права или меры не означает отказа от них в будущем.

18.6Полнота соглашения. Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности и описанием тарифов на Сайте составляет полную договорённость сторон и заменяет предшествующие переговоры и переписку по предмету Соглашения.

18.7Реквизиты и контакты Лицензиара. Лицензиар — лицо, которому принадлежат исключительные права на программу Multogram и которое администрирует Сайт, действующее под коммерческим обозначением «Multogram» (ранее — «Autogram»). Связь с Лицензиаром: по общим и юридическим вопросам — [email protected]; по вопросам персональных данных — [email protected]; по жалобам на злоупотребления — [email protected]. Сообщения, направленные на указанные адреса, считаются полученными Лицензиаром.