Устройства
Слоты устройств в Multogram: как компьютер привязывается к аккаунту, сколько устройств даёт тариф, как купить дополнительный слот, переименовать или отвязать устройство и что делать с ошибкой «Нет свободных слотов для устройств».
Устройство — компьютер, на котором вы вошли в приложение Multogram. Каждое устройство занимает один слот вашего аккаунта. Так лицензия работает только на ваших компьютерах.
Как привязывается устройство
Ничего настраивать не нужно. При входе в приложение компьютер сам привязывается к аккаунту и занимает свободный слот. Приложение определяет компьютер по аппаратному отпечатку: характеристики шифруются на вашей машине, и на сервер попадает только их хеш. Поэтому после переустановки Windows или приложения это обычно тот же компьютер и тот же слот.
На сайте устройство появляется в разделе Личный кабинет → Устройства, в приложении его короткий ID виден в профиле — пункт Это устройство.
Сколько слотов
| Тариф | Слотов в тарифе |
|---|---|
| Free | 1 |
| Pro | 3 |
| Max | 5 |
Дополнительные слоты покупаются в разделе Устройства: выберите количество и оплатите. Цена за слот указана там же. На одном аккаунте может быть не больше 5 устройств — на Max слотов уже максимум.
Управление устройствами
В разделе Личный кабинет → Устройства у каждого устройства:
- Статус — активно или нет, дата последней активности и дата привязки;
- ID устройства — его можно скопировать;
- Переименовать — дать понятное имя, например «Рабочий ноутбук»;
- Отозвать — отвязать устройство. Оно сразу потеряет доступ, а слот освободится. Отменить это нельзя, но войти на этом компьютере снова можно — он займёт свободный слот.
Характеристики компьютера и сетевые данные в кабинете не показываются.
Переезд на новый компьютер
Перенесите данные. Скопируйте папку с файлами сессий и файл базы аккаунтов (сохраните его кнопкой на вкладке Аккаунты).
Освободите слот, если свободных нет: Личный кабинет → Устройства → Отозвать у старого компьютера.
Установите и войдите на новом компьютере, затем откройте файл базы на вкладке Аккаунты.
Если пути к сессиям на новом компьютере другие, поправьте колонку Файл сессии или добавьте аккаунты заново через Массово.
Ошибки устройства
| Сообщение | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| Нет свободных слотов для устройств | Все слоты аккаунта заняты другими компьютерами | Отзовите ненужное устройство или купите слот. На экране ошибки есть кнопка Управление устройствами |
| Устройство заблокировано | Этому компьютеру запрещено работать с аккаунтом | Напишите в поддержку |
| Устройство не распознано | Не удалось определить компьютер | Перезапустите приложение; если повторяется — в поддержку |
| Это устройство ещё не зарегистрировано | Привязка не успела завершиться | Подождите несколько секунд и повторите |
Частые вопросы
Можно ли пользоваться одним аккаунтом на двух компьютерах?
Да, если хватает слотов: каждый компьютер занимает свой слот.
Я переустановил Windows — занят ли новый слот?
Обычно нет: компьютер узнаётся по оборудованию. Если после переустановки приложение пишет, что слотов нет, отзовите старую запись этого компьютера в кабинете.
Можно ли передать слот другому аккаунту?
Нет. Слоты принадлежат аккаунту Multogram и не передаются.
Почему слотов больше, чем даёт тариф?
Сверх тарифа учитываются купленные слоты — в кабинете они показаны отдельно: «по тарифу» и «куплено».
Обновлено
Оплата и продление
Как купить тариф, режим или слот устройства в личном кабинете Multogram: способы оплаты, промокоды, статусы платежей, продление без автосписания, смена тарифа с зачётом остатка, возвраты, бонусы и партнёрская программа.
Решение проблем
Что делать, если Multogram не устанавливается, не запускается, задача не стартует, аккаунты не подключаются, в журнале ошибки или Telegram ограничил аккаунты. Таблица «симптом → причина → решение» и ссылки на подробные разделы.