Если агент не подключается
Решение проблем MCP в Multogram: агент не видит инструментов, «Multogram не запущен», версии не совпадают, нет связи с сервером, нет слота устройства, лимит сессий ИИ, отказы и ошибки — что значит каждое сообщение и что сделать.
Первое, что стоит сделать при любой проблеме, — попросить агента вызвать get_access_status. Этот
инструмент есть всегда, даже без приложения: он сообщает, запущен ли Multogram, выполнен ли вход, есть
ли связь с сервером, что открывает тариф, какие сессии агентов работают и одной фразой — что сделать.
Агент не видит инструментов Multogram
Ни get_access_status, ни других инструментов нет — значит, клиент не запустил MCP-сервер.
- Проверьте путь к
mcp.exeв настройках клиента: файл на месте, путь написан полностью. В JSON пишите прямые слеши (C:/Program Files/…) или удваивайте обратные (C:\\Program Files\\…). - Перезапустите клиент или переподключите сервер — большинство клиентов читают настройки MCP при запуске.
- Посмотрите журнал MCP в клиенте: там видна причина, по которой сервер не запустился.
- Если
mcp.exeпропал из папки сразу после распаковки — его удалил антивирус. Добавьте папку в исключения и распакуйте архив заново.
Что сообщает агент
| Сообщение | Что значит | Что сделать |
|---|---|---|
| Multogram не запущен | Приложение не открыто под этой учётной записью Windows | Запустите Multogram и войдите. Инструменты появятся сами через несколько секунд |
| Окно Multogram ещё не открыло MCP | Главное окно ещё загружается | Подождите несколько секунд. Если повторяется — перезапустите Multogram, а если не поможет — обновите его, см. Установка |
| Multogram запускается или закрывается | Приложение ещё не готово принять подключение | Подождите несколько секунд и повторите |
| Multogram отклонил подключение | Multogram допускает только MCP-сервер, выпущенный вместе с ним, а этот mcp.exe другой сборки или новее приложения | Используйте mcp.exe из папки установленного Multogram или обновите Multogram |
| Версии не совпадают | Сервер и приложение из разных выпусков | Обновите Multogram и возьмите mcp.exe из его папки или скачайте свежий архив |
| Нет доступа | Не выполнен вход в аккаунт Multogram | Войдите в аккаунт в приложении |
| Компьютер не привязан к аккаунту | У компьютера нет слота устройства | Освободите слот в личном кабинете — см. Устройства |
| Нет связи с сервером Multogram | Нет интернета или сервер недоступен; агент называет причину | Проверьте подключение. Задачи, аккаунты и прокси агент при этом всё равно может читать |
| Ошибка сервера Multogram | Сервер ответил ошибкой | Повторите позже. Если повторяется — агент подготовит обращение в поддержку |
Отказы при работе
| Код | Что значит | Что сделать |
|---|---|---|
SCOPE_DENIED | Действие не входит в ваш тариф | Настройка режимов и задачи — на Pro и Max, массовые действия — на Max; см. Что может агент |
NOT_ENTITLED | Режим не открыт вашему аккаунту | Агент назовёт тариф или покупку, которые его откроют — см. Тарифы |
SETTINGS_INCOMPLETE | В настройках режима пусто обязательное поле | Агент назовёт поля; заполните секретные (ключи, пароли) сами, остальные он заполнит |
ACCOUNTS_MISSING | Задаче не из каких аккаунтов работать | Добавьте аккаунты или назовите агенту, с каких запускать |
CONFLICT | Мешает другое действие: задача ещё работает или идёт массовое действие над аккаунтами | Дождитесь окончания или остановите задачу |
BATCH_TOO_LARGE | За один вызов больше, чем позволяет тариф (Free — 100, Pro — 250, Max — 500) | Агент разобьёт работу на несколько вызовов сам |
TIMEOUT | Действие не ответило вовремя и могло выполниться | Агент повторит вызов с тем же номером запроса — Multogram вернёт итог первого, не выполняя его второй раз |
SESSION_LIMIT | Все места для работающих сессий заняты | Ответьте в окне Лимит сессий ИИ в Multogram — см. Лимиты |
RATE_LIMITED, BUSY | Агент делает запросы слишком часто | Агент подождёт и продолжит сам |
CONFIRMATION_DENIED | Вы отклонили действие в окне подтверждения | Агент не повторит его и спросит, что сделать иначе |
CONFIRMATION_TIMEOUT | Окно подтверждения закрылось без ответа | Попросите агента повторить и ответьте в окне Multogram |
CLIENT_UNAVAILABLE | Окно Multogram перезагружается или закрыто | Подождите несколько секунд |
APP_ERROR | Сбой в самом Multogram | Агент не повторяет такой вызов. Отправьте обращение с номером случая (MGM-…) — агент подготовит его текст |
Частые вопросы
Почему инструменты пропали посреди работы?
Вы вышли из аккаунта, закрыли Multogram или приложение перезапустилось. Запустите его и войдите — инструменты вернутся сами, переподключать клиент не нужно.
Агент говорит, что Multogram не запущен, хотя окно открыто
Две частые причины:
- Разные учётные записи Windows. ИИ-клиент и Multogram должны работать под одним пользователем.
- Старая версия Multogram при скачанном сервере. Сервер из архива новее приложения не находит в нём MCP своей версии. Обновите Multogram до последней версии.
Можно ли запустить mcp.exe вручную, чтобы проверить?
Можно, но смысла нет: сервер ждёт команд от ИИ-клиента и сам ничего не показывает. Проверяйте
подключение из клиента через get_access_status.
Обновлено
Что может агент
Возможности ИИ-агента в Multogram по MCP: добавление и проверка аккаунтов, прокси, шаблоны, настройки режимов, задачи и модули, журналы, конструктор модулей. Что открывает тариф Free, Pro и Max, подтверждения действий и лимиты.
Тарифы
Тарифы Multogram Free, Pro и Max и покупка отдельных режимов навсегда: какие режимы входят в каждый тариф, сколько устройств, сроки оплаты, пробный период Pro и как выбрать выгодный вариант.