Автоответчик
Режим «Автоответчик» в Multogram: аккаунты сами отвечают на входящие сообщения — по правилам с условиями (содержит, совпадает, регулярное выражение) или с помощью ИИ, который решает, отвечать ли, и пишет ответ. Источники, интервалы и настройка правил.
Где в приложении
Доступ
Аккаунты
Риск ограничений
Автоответчик следит за входящими сообщениями ваших аккаунтов и отвечает на них сам: по заранее заданным правилам или с помощью ИИ. Подходит для ответов на типовые вопросы, приветствий новым собеседникам и поддержки на нескольких аккаунтах сразу.
Работает постоянно, пока задача не остановлена.
Быстрая настройка
Выберите источник — Непрочитанные сообщения или Конкретные цели.
Выберите метод ответа — Классический (цепочки) с правилами или ИИ с промптом.
Задайте интервал и задержку и запустите задачу на нужных аккаунтах.
Настройки
Триггеры и цели
| Параметр | По умолчанию | Что делает |
|---|---|---|
| Источник срабатывания | Непрочитанные сообщения | Непрочитанные сообщения — все диалоги аккаунта с непрочитанным; Конкретные цели — только перечисленные чаты |
| Цели для мониторинга | — | Для Конкретных целей: @username, ссылка, номер или ID, по одному в строке |
Содержание ответа
| Параметр | По умолчанию | Что делает |
|---|---|---|
| Метод ответа | Классический (цепочки) | Классический — правила с условиями; ИИ — модель решает, отвечать ли, и пишет ответ |
| Цепочки ответов | — | Правила для классического метода — см. ниже |
| Промпт для ИИ | — | Для метода ИИ: на какие сообщения отвечать и как. Текст входящего сообщения подставляется сам |
Интервалы и опции
| Параметр | По умолчанию | Что делает |
|---|---|---|
| Интервал проверки (сек) | 60 | Как часто проверять входящие. Допустимо 5–86 400 |
| Задержка перед ответом (сек) | 3–15 | Случайная пауза перед ответом — чтобы ответ выглядел как от человека |
| Отвечать цитатой | Включено | Ответ с цитатой входящего сообщения. Без флажка — обычным сообщением в тот же чат |
Правила (классический метод)
Нажмите Настроить в блоке Цепочки ответов. Каждое правило:
- Название правила — для себя;
- Условия — одно или несколько: Содержит, Совпадает, Начинается с, Заканчивается на, Регулярное выражение. Регистр букв не важен;
- Режим совпадения — Любое условие или Все условия;
- Ответ — Статичное (текст из редактора), Шаблоны (случайный из выбранных) или ИИ (модель пишет ответ по вашему описанию);
- переключатель Включено, кнопки Дублировать и Удалить.
Правила проверяются по порядку, срабатывает первое подходящее. Если ни одно не подошло, ответа нет. Правила можно Экспортировать и Импортировать в JSON.
Правило «Цена»: Содержит «цена» | Содержит «сколько стоит» (любое) → «Прайс: https://example.com/price»
Правило «Доставка»: Содержит «доставк» → «Доставляем по всей России за 2–5 дней»
Правило «Привет»: Начинается с «привет» → «Привет! Чем помочь?»Ставьте более конкретные правила выше общих: «доставка в Казахстан» выше «доставка».
Метод ИИ
Опишите в Промпте для ИИ, на какие сообщения отвечать и как. Модель получает промпт и текст входящего сообщения, решает, подходит ли сообщение, и пишет ответ — или пропускает его. По умолчанию отвечает ИИ Multogram; другой провайдер и ключ — на вкладке ИИ.
Ты — менеджер магазина кофе. Отвечай только на вопросы о ценах, доставке и наличии.
На остальное не отвечай. Отвечай коротко, вежливо, на языке собеседника, не больше 2 предложений.Временный сбой ИИ (ограничение частоты, перегрузка, таймаут) приложение переживает само: запрос повторяется до 4 раз. Если ИИ так и не ответил или отказал окончательно (неверный ключ, нет денег на счёте, закончились ИИ-кредиты), задача остановится с ошибкой «ИИ недоступен».
Как работает
- Каждые Интервал проверки секунд аккаунт смотрит входящие: в режиме непрочитанных — диалоги с непрочитанными сообщениями, в режиме целей — только указанные чаты. Каналы в режиме непрочитанных пропускаются: ответить на пост канала нельзя.
- Свои сообщения аккаунта пропускаются, на одно сообщение отвечает один раз за запуск.
- В режиме Конкретные цели при запуске запоминаются последние сообщения — ответы будут только на новые.
- Для подходящего сообщения: пауза из Задержки перед ответом → ответ цитатой или сообщением. В журнале — «Ответ отправлен: …».
Ответ всегда текстовый: вложения из статичного ответа не отправляются.
Рекомендации
- Интервал 30–60 секунд — баланс между скоростью ответа и числом запросов к Telegram.
- Задержка перед ответом 5–30 секунд. Мгновенные ответы выдают бота.
- Конкретные цели для групп. Чтобы не отвечать на всё подряд в больших группах, укажите нужные чаты и составьте правила точнее.
- Остановка по таймеру. Задайте Остановить через (мин) в окне задачи, если автоответчик нужен на время.
Частые вопросы
Почему автоответчик не ответил?
Ни одно правило не подошло, правило выключено, модель ИИ решила, что сообщение не по теме, или сообщение пришло в чат, которого нет в Целях для мониторинга. В режиме целей автоответчик не отвечает на сообщения, пришедшие до запуска.
Отмечаются ли сообщения прочитанными?
Нет, автоответчик читает сообщения, не отмечая их прочитанными.
Можно ли отвечать с картинкой?
Нет, ответы отправляются только текстом.
Работает ли в группах?
Да, если группа есть среди диалогов с непрочитанным или в Целях для мониторинга. Учитывайте, что в активной группе автоответчик будет срабатывать часто — составляйте условия точно.
Обновлено
Коммент-бот
Режим «Комментинг» в Multogram: комментарии под постами каналов от ваших Telegram-аккаунтов. Комментатор пишет под найденными постами, Наблюдатель следит за каналами и комментирует новые посты сразу после выхода. Настройки, поиск поста, задержки и рекомендации.
Редактор сообщений
Режим «Редактор сообщений» в Multogram: массовая правка уже отправленных сообщений и комментариев. Берёт базу, сохранённую Рассыльщиком или Коммент-ботом, и переписывает текст тем же аккаунтом, который его отправил.