Тарифы, оплата и устройства
Частые вопросы об оплате Multogram: чем тариф отличается от покупки режима, есть ли бесплатный тариф и пробный период, продлевается ли подписка, как сменить тариф, вернуть деньги, оплатить, использовать промокод и освободить слот устройства.
Чем тариф отличается от покупки режима?
Тариф (Pro или Max) открывает сразу набор режимов на месяц, год или навсегда. Покупка режима открывает один режим навсегда, и он работает на любом тарифе, даже на Free. Один режим надолго выгоднее купить, несколько — взять тарифом. См. Тарифы.
Есть ли бесплатный тариф?
Да, Free — бесплатно и навсегда: база аккаунтов и прокси, мессенджер, массовые действия над аккаунтами. Режимов автоматизации в нём нет.
Есть ли пробный период?
Да: новый аккаунт может один раз получить 14 дней тарифа Pro. Предложение появляется в приложении после входа. См. Тарифы.
Продлевается ли тариф автоматически?
Нет, автопродления нет. Перед окончанием срока придёт напоминание. Продлить — купить тот же тариф ещё раз: срок добавится к текущему.
Что будет, когда тариф закончится?
Режимы тарифа закроются, аккаунт вернётся на Free. Аккаунты, прокси, мессенджер и купленные навсегда режимы останутся.
Как перейти на другой тариф?
На старший — в любой момент, с зачётом неиспользованных дней (кнопка Доплатить …). На младший — после окончания оплаченного периода. См. Оплата и продление.
Можно ли вернуть деньги?
Возврат рассматривается индивидуально: создайте обращение с категорией Проблема с оплатой и ID платежа.
Как оплатить?
В личном кабинете: выберите тариф, режим или слот, способ оплаты (карта, СБП, криптовалюта и другие — список зависит от суммы), при желании промокод, и оплатите счёт у провайдера.
Оплатил, но доступ не открылся
Подождите несколько минут и проверьте статус в Личный кабинет → Платежи. Если платёж Оплачен, перезапустите приложение. Если статус не меняется — обращение в поддержку с ID платежа.
Почему нельзя создать новый платёж?
У вас есть неоплаченный счёт. Оплатите его или отмените — окно покупки предложит это сделать.
Где ввести промокод?
В окне покупки, поле Промокод. Некоторые промокоды требуют хотя бы раз войти в приложение на своём компьютере.
Можно ли купить Модули и Конструктор модулей отдельно?
Нет, они входят только в тарифы Pro и Max.
Сколько устройств можно подключить?
Free — 1, Pro — 3, Max — 5. Дополнительные слоты покупаются в разделе Устройства, всего не больше 5 на аккаунт.
Как освободить слот устройства?
Личный кабинет → Устройства → Отозвать у ненужного компьютера. Слот освободится сразу.
Как работает бонусная и партнёрская программа?
За задания и приглашённых друзей начисляются баллы, их можно обменять на дни тарифа, ИИ-кредиты, слоты устройств и скидки. С покупок приглашённых начисляется партнёрская комиссия. Всё — в разделе Бонусы личного кабинета. См. Оплата и продление.
Ограничивает ли тариф число Telegram-аккаунтов?
Нет. Тариф определяет режимы и число устройств, а не размер базы аккаунтов.
Обновлено
О Multogram
Частые вопросы о Multogram: что это за программа, бот ли это, на каких системах работает, нужен ли интернет, где хранятся аккаунты, можно ли работать на нескольких компьютерах, как обновляется и на каких языках.
Аккаунты, прокси и мессенджер
Частые вопросы о Telegram-аккаунтах в Multogram: как добавить аккаунты и в каком формате, что делать с tdata, почему статус «Не авторизован», как проверить аккаунты, поставить 2FA, привязать прокси, нужно ли работать без прокси, и о встроенном мессенджере.