Время и антивирус
Две самые частые причины, по которым Multogram не подключается к Telegram или не устанавливается: сбитое системное время и защита Windows (антивирус, SmartScreen). Как проверить и исправить и то, и другое.
Если приложение не устанавливается или аккаунты не подключаются, причина часто не в Multogram и не в аккаунтах, а в двух настройках самой Windows. Проверьте их в первую очередь — это займёт пару минут.
| Что вы видите | Скорее всего | Раздел |
|---|---|---|
| Аккаунты не подключаются, вход обрывается, сессия «слетает» сразу после запуска | Часы компьютера расходятся с точным временем | Сбитое время |
| Установщик не запускается, скачанный файл пропал, приложение закрывается само, исчезают файлы сессий | Защита Windows приняла приложение за угрозу | Антивирус и SmartScreen |
Сбитое время
Почему это ломает соединение
Telegram проверяет время каждого запроса. Если часы компьютера ушли вперёд или назад, сервер считает запросы недействительными и разрывает соединение — хотя с аккаунтом, прокси и интернетом всё в порядке.
Похоже на вашу ситуацию, если:
- аккаунты не подключаются или отваливаются через секунду после подключения;
- код входа приходит, но приложение его не принимает;
- Авторегистрация и вход по номеру падают на первом же шаге;
- ошибки появились «сами по себе», хотя вчера всё работало.
Время часто сбивается после переустановки Windows, на компьютере с двумя системами, на виртуальных машинах и VPS после паузы или снимка, а также если службу времени отключил «оптимизатор» системы.
Проверьте расхождение
Откройте time.is — сайт покажет, на сколько ваши часы отличаются от точного времени.
| Расхождение | Что это значит |
|---|---|
| Меньше 1 секунды | Норма, причина не в часах |
| 1–10 секунд | Пограничное значение — синхронизируйте |
| Больше 10 секунд | Почти наверняка причина проблем с подключением |
Настройте точное время
Включите автоматическое время
Параметры → Время и язык → Дата и время. Включите Установить время автоматически и Установить часовой пояс автоматически.
Синхронизируйте вручную
На той же странице нажмите Синхронизировать сейчас. Обновится дата последней успешной синхронизации — значит, время исправлено.
Если кнопка не срабатывает
Служба времени остановлена. Откройте PowerShell от имени администратора и выполните:
Set-Service w32time -StartupType Automatic
Start-Service w32time
w32tm /resync /force
w32tm /query /statusЕсли синхронизация всё равно не проходит, задайте серверы времени явно:
w32tm /config /manualpeerlist:"time.windows.com,0x9 pool.ntp.org,0x9" /syncfromflags:manual /update
w32tm /resync /forceПерезапустите Multogram
Время сверяется при подключении, поэтому после исправления часов полностью закройте и снова откройте приложение.
Часовой пояс важен не меньше часов
Если на экране «правильное» время, но выбран чужой часовой пояс, реальное время системы сбито на целые часы. Включайте автоматическими оба параметра: время и пояс.
Если время сбивается снова
- После каждого выключения компьютера — села батарейка на материнской плате. Автосинхронизация будет исправлять время при запуске, но батарейку лучше заменить.
- Две системы на одном компьютере — Windows и Linux по-разному хранят время в аппаратных часах.
Переведите Linux на UTC:
sudo timedatectl set-local-rtc 0 --adjust-system-clock. - Виртуальная машина или VPS — после паузы или восстановления снимка часы отстают на время простоя. Синхронизируйте время сразу после возобновления.
Антивирус и SmartScreen
Почему приложение попадает под подозрение
Multogram держит много сетевых соединений, работает с файлами сессий и выполняет автоматизацию — по формальным признакам это похоже на то, что эвристики антивирусов считают подозрительным. Ложное срабатывание не значит, что с файлом что-то не так, но мешает работе.
| Что происходит | Что сделала защита | Решение |
|---|---|---|
| Окно «Windows защитила ваш компьютер» при установке | SmartScreen не знает издателя | Подробнее → Выполнить в любом случае |
| Скачанный файл исчез из папки загрузок | Файл отправлен в карантин | Восстановите его из журнала защиты |
| Пропадают файлы сессий, аккаунты не сохраняются | Защита в реальном времени удаляет файлы | Добавьте папки в исключения |
| Сильные тормоза на большом числе аккаунтов | Антивирус проверяет файлы при каждом обращении | Добавьте папки в исключения |
Добавьте Multogram в исключения
Защита остаётся включённой, но перестаёт трогать файлы приложения.
Найдите папки
- Папка установки — правой кнопкой по ярлыку Multogram → Свойства → Расположение файла.
- Папка данных приложения — введите
%APPDATA%в адресную строку проводника и найдите папку с названием приложения. - Папки с сессиями — те, что вы указывали при добавлении аккаунтов, в Авторегистрации и в Конвертере.
Внесите их в исключения
Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз → Параметры защиты от вирусов и других угроз → Управление настройками → Исключения → Добавить исключение → Папка. Добавьте папки по очереди.
То же в PowerShell от имени администратора — подставьте свои пути:
Add-MpPreference -ExclusionPath "C:\Program Files\Multogram"
Add-MpPreference -ExclusionPath "C:\sessions"Перезапустите приложение
Исключения действуют сразу, но уже удалённые файлы сами не вернутся — восстановите их из карантина или переустановите приложение.
Восстановите файл из карантина
Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз → Журнал защиты. Найдите запись с именем файла, раскройте её и выберите Действия → Восстановить. Сразу после этого добавьте папку в исключения, иначе файл удалится снова.
Сторонний антивирус
Kaspersky, Avast, Dr.Web, ESET и другие работают вместо Защитника Windows — исключения добавляются в их собственных настройках («Исключения», «Доверенные приложения», «Белый список»). Принцип тот же: папка установки, папка данных и папки с сессиями.
Не отключайте защиту целиком
Исключения для нескольких папок решают проблему, а компьютер остаётся защищённым. Полное отключение антивируса делает уязвимой всю систему. И скачивайте приложение только с официального сайта: исключение имеет смысл лишь для файла, в происхождении которого вы уверены.
Ничего не помогло
Создайте обращение в поддержку — лучше из приложения, Настройки → Поддержка, чтобы приложился технический журнал. Укажите расхождение времени с time.is, название антивируса, что уже пробовали и текст ошибки. См. Поддержка.
Обновлено
Решение проблем
Что делать, если Multogram не устанавливается, не запускается, задача не стартует, аккаунты не подключаются, в журнале ошибки или Telegram ограничил аккаунты. Таблица «симптом → причина → решение» и ссылки на подробные разделы.
Ошибки и сообщения
Расшифровка сообщений Multogram: экраны ошибок при запуске приложения, отказы при запуске задачи, ошибки в журнале задачи (сессия, доступ к чату, приватность, FloodWait, username, приглашения), ошибки ИИ-ассистента и обращений — что значит каждое и что делать.